ההכרזה על ChatGPT Work מציבה רף חדש לציפיות מספקי AI ארגוני. המוצר מתואר כסוכן שמקבל מטרה, ניגש ליישומים ולקבצים, ומשלים תוצר עבודה. זו כבר אינה שיחה עם מודל. זו הקצאת משימה למערכת שמבצעת פעולות.
החידוש העסקי אינו נמצא בממשק. הוא נמצא בהסטת גבול האחריות. כאשר מערכת קוראת קבצים, מפעילה כלים וממשיכה לעבוד במשך שעות, היא נכנסת לאזור שבו טעויות אינן רק ניסוח שגוי. הן עלולות להפוך לפעולה עסקית שגויה.
OpenAI היא מקור בעל משקל, אך זו עדיין הצגת מוצר שיש לבחון אותו לעומק. אין כאן מדידה חיצונית של שיעורי הצלחה, עלות כוללת או רמת סיכון בפועל. דירקטוריון לא צריך להתייחס להכרזה כאל ראיה מספקת. הוא צריך להתייחס אליה כאות לבחינת מוכנות ארגונית.
ההשפעה המיידית תהיה על עבודת מטה, ניתוח, הכנת חומרים ותיאום בין מערכות. תפקידים המבוססים על איסוף מידע והפקת טיוטות יידרשו להגדיר מחדש את הערך שלהם. הערך יעבור משעות ביצוע לשיפוט, בקרה והבנת הקשר עסקי.
הטמעה אחראית תדרוש מפת הרשאות ברורה, רישום פעולות ובקרת איכות. סוכן כזה לא יכול להיכנס לארגון כמו עוד כלי שמקדם פרודוקטיביות. הוא צריך להיכנס כמו מערכת תפעולית עם בעלים ומדדים.