שילוב בינה מלאכותית יוצרת במקום העבודה משנה את התפקידים בארגון. השיח הניהולי מתמקד לרוב בשיפור התפוקה ובייעול תהליכים. עם זאת, לטכנולוגיה יש גם השפעה שלילית על הקשר בין העובד לארגון.
המחקר מציע נקודת מבט שונה. הוא לא מתמקד ביתרונות הטכניים של המערכות. החוקרים בדקו את המחיר האתי של העבודה והתמקדו במידת השליטה של העובדים בתהליך.
מעקב אחרי התנהגות העובדים חושף את השפעת המערכות על המומחיות האנושית. אלגוריתמים משתלטים היום על משימות רבות ועל תהליכי קבלת החלטות. המהלך פוגע באוטונומיה המקצועית של העובד ובתחושת הערך שלו. הפגיעה הזאת מובילה ל. העובד הופך לאדיש ומנותק רגשית מהתוצרים שלו.
הניכור לא נשאר רק חוויה פסיכולוגית, אלא מייצר סיכון ארגוני מוחשי. עובדים מנוכרים מחפשים דרכים להיראות יעילים כלפי חוץ. הם מסתמכים על כלי הבינה המלאכותית ועושים קיצורי דרך בעייתיים. הפעולות האלה עוקפות את נהלי העבודה ופוגעות בסטנדרטים המקצועיים.
התהליך לא קורה בחלל ריק. הוא מתעצם בסביבת העבודה הדיגיטלית. הנהלות מצפות מהעובדים ללמוד כלים חדשים ולעבד מידע רב. הדרישות האלה מייצרות עומס קוגניטיבי כבד שמעמיק את תחושת הניכור. במצבים כאלה, הסיכוי להתנהגות לא אתית עולה משמעותית. לעומת זאת, קצב הטמעה מאוזן מונע שחיקה. הוא משאיר לעובדים פניות מנטלית לקשרים חברתיים בארגון. קשרים אלה מגנים עליהם מפני .
